Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Juula
Qu'est-ce que Juula ?
Juula est la marketplace sénégalaise multi-vendeurs. Le nom vient du mot wolof signifiant 'commerce'. Sur Juula, vous pouvez acheter et vendre en ligne : électronique, mode, alimentation, électroménager et bien plus. Livraison partout au Sénégal en 24 à 72h.
Comment acheter sur Juula ?
Pour acheter sur Juula, parcourez les produits, ajoutez-les au panier, choisissez votre adresse de livraison et payez via Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money) ou à la livraison.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Juula ?
Juula accepte le paiement via Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money, Carte Bancaire) via PayDunya, ainsi que le paiement à la livraison en cash.
Comment vendre sur Juula ?
Pour vendre sur Juula, créez un compte vendeur, configurez votre boutique en ligne et ajoutez vos produits. Juula propose des abonnements Free, Standard et Premium pour les vendeurs.
Juula livre-t-il partout au Sénégal ?
Oui, Juula livre partout au Sénégal, de Dakar à Kaolack, Thiès, Saint-Louis, Ziguinchor et dans toutes les régions. La livraison prend généralement 24 à 72 heures.
Comment contacter un vendeur sur Juula ?
Vous pouvez contacter un vendeur directement via WhatsApp depuis la page produit ou la page boutique du vendeur.
Les produits vendus sur Juula sont-ils garantis ?
Chaque vendeur sur Juula est responsable de ses produits. Juula vérifie les boutiques pour assurer la qualité. En cas de problème, contactez le vendeur directement ou le support Juula.
Comment suivre ma commande sur Juula ?
Une fois votre commande passée, vous pouvez suivre son statut (En attente, Confirmée, En livraison, Livrée) depuis votre espace client sur juula.sn/commandes.
Est-ce que Juula est disponible sur mobile ?
Oui, Juula est disponible sur mobile via le navigateur et peut être installée comme application (PWA) sur Android et iOS depuis juula.sn.
Comment annuler une commande sur Juula ?
Vous pouvez annuler une commande en attente depuis votre espace client sur juula.sn/commandes, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Découvrir nos produits →